維修服務

維修保固注意事項

親愛的消費者您好,為確保您的權益,請特別注意以下事項:


  • Apple商品保固服務詳細條款請參閱 Apple 官方網站 www.apple.com 或 Apple 商品使用手冊。
    1. Apple 商品保固服務由 Apple 提供,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心,並請妥適保存購買證明,在接受保固服務之前,Apple 或 Apple 授權維修中心可能會要求提供購買證明的詳細資料,送修時請攜帶購買證明副本。
    2. Apple iPhone 手機(簡稱 iPhone)及 Apple iPad 平板電腦(簡稱 iPad)自原始購買日起算,享有一年有限保固服務。
      1. iPhone 如發生故障,將優先更換零件維修,如仍無法排除故障,則以更換由全新零件或具有相等效能和穩定性的二手零件所組裝的相同機型交換處理。iPhone 均有液體浸入指示器,受潮前為白色,受潮後為紅色,此為 iPhone 受潮檢視依據。
      2. iPad 如發生故障,將更換由全新零件或具有相等效能和穩定性的二手零件所組裝的相同機型交換處理。
  • 除 Apple 提供上述保固服務方式之外,其它廠牌行動電話商品之故障,均以維修方式處理,維修保固條款及說明,請詳見商品內之「重要產品資訊指南」或說明書。
  • 行動電話商品自銷售日起七日內發生保固範圍非人為因素硬體功能性故障,以新品更換之。
  • 配件不良送修時,請攜帶購買憑證【發票、領機單(有序號為主)等等】或手機做為保固週期認定,如無相關資料將以非保固認定。
  • 依原廠標準維修流程並為加快時效,部分產品採模組或整機更換方式維修,所更換之整機或模組不必然為新品,但為功能正常之備品。如需進一步了解請參考手機商品盒內隨附說明晝或各原廠官網。
  • 如有維修,故障「產品」所取下之零組件其所有權歸属於本公司。
  • 經提供維修服務後之產品,係以下列方式界定保固期間:
    1. 保固範圍內之維修;依原保固期之剩餘期間為準。
    2. 保固範圍外之付費維修,依下述二者中 期間較長者 提供有限保固服務:
      a. 原保固期之剩餘期間
      b. 自同意修復故障問題日起九十天內,提供原故障問題之保固。
  • 維修服務不包含協助備份或恢復客戶儲存於商品內的資料,請您於送修時自行就儲存元件中之資料備份並全部刪除,如因檢測或維修所造成之資料遺失或損壞,或維修服務期間及其前後因商品無法使用所致直接或間接損害,本公司將不負任何責任。
  • 保固之範圍不包含商品硬體本身以外之任何因素所造成之故障或損填,包含但不限於:
    1. 錯誤使用、濫用、使用過失、外觀損傷等非正常使用所產生之故障(如受潮、暴露在過高或過低溫度濕度或其他類似之極端環境、摔機、蟲獸齒咬、液體浸滲等)、自然耗損、因碰撞等意外事故或天災、地變、雷擊等不可抗力所造成之損壞。
    2. 不當使用、自行開拆、改裝或加裝所導致的故障或損壞。
    3. 任何破解、修改或者安裝非官方認可之軟體,所造成功能上的不穩定或硬體功能失效者。
    4. 自行更改電子序號、IMEI 或輸出功率者。
    5. 其他不可歸責於本公司之事由致無法維修者。
  • 請於購買後 14 天內加入會員上網註冊產品(登錄網址:helpcenter.senao.com.tw)並確認保固期,以保護您的保固權益。
通訊商品換貨須知
  • 商品一經售出恕不退貨。
  • 新品不良更新注意事項:
    1. 商品銷售後如有產品不良且無非保固之情形時,消費者得於商品自銷售日起七日內(如第七日為例假日,則順延至其後的第一個工作日),附具購買發票、完整包裝及內容物更換同型新品。
    2. 新品不良換貨之商品、包裝盒不得有損壞(遺失)之情形。
  • 不符合前二項之故障商品,依本公司保固服務條款提供保固維修服務。
神腦國際免付費電話:0800-050-868
【相關訊息請參考神腦國際網站】
helpcenter.senao.com.tw 頒布日期:2024/06/01

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